Sledování kvality úklidu
TOUCHGUARD
Sledování kvality úklidu
Jak to funguje?
Pro sledování kvality úklidu prostřednictvím systému TOUCHGUARD je třeba pouze mobilní telefon s operačním systémem Android, NFC čipy jako kontrolní body, popř. iBeacony (bluetooth vysílače) a připojení k internetu.
V místech, kde je potřeba zvýšeného reportingu zákazníkovi, je vhodné pro úklidové služby použít pochůzkový systém s dalšími doplňkovými funkcemi. Jedná se například o funkci Úkoly pro zadávání mimořádných nebo plánovaných úkolů, případně Formuláře pro reporting o provedených pracích nebo mimořádných událostech.
Telefon se systémem TOUCHGUARD lze kompletně spravovat vzdáleně. Uživatel mobilního terminálu může používat jen to, co mu správce nastaví přes webové rozhraní, např. povolení pouze vybraných funkcí systému, volání, nebo možnost odesílání SMS. Do nastavení telefonu nelze zasahovat bez svolení správce, stejně tak nelze používat nežádoucí aplikace, které nesouvisejí s výkonem práce.
Průběh práce úklidu lze sledovat online na webovém rozhraní ve webovém prohlížeči (není třeba nikam nic instalovat) nebo prostřednictvím PCO.
Automatické reporty – systém umožňuje plánovaně generovat a odesílat reporty ve formátech PDF nebo CSV reportů, případně lze využít REST API pro komunikace se systémy třetích stran.
Klíčové funkce systému
- KPI – V systému lze nastavnit sledování výkonu jednotlichých pracovníků a dále je vyhodnocovat.
- Pochůzky s automatickým vyhodnocováním – pro koncového zákazníka zcela transparentní. Report chodí ve formátu PDF přímo ze systému, a je tak mnohem důvěryhodnější než report v tabulce, kterou lze snadno upravit. Parametry pochůzek lze nastavit zcela individuálně.
- Kontrolní body jsou bezkontaktní. Kromě NFC čipů je možné použít i variantu s tzv. iBeacony, které lze načítat ze vzdálenosti několika metrů bez nutnosti vyndávat telefon z kapsy.
- Úkoly lze naplánovat v několika režimech. Jednorázové úkoly pro úklidovou službu (např. doplnění hygienických potřeb na žádost hotelového hosta), opakované úkoly (např. uklidit za 6 hodin od posledního úklidu) nebo plánované úkoly (např. pravidelný měsíční úklid v širším rozsahu).
- Elektronické formuláře slouží pro reporting nenadálých událostí. Kromě fotky z místa incidentu, která obsahuje i GPS souřadnice místa, kde byla pořízena, je možné napsat komentář, popř. lze vybírat kategorie událostí, na jejichž základě systém automaticky informuje pouze osoby odpovědné za konkrétní oblast.
- Docházka slouží k evidenci příchodů/odchodů všech pracovníků objektu. Pomocí funkce plánování směn lze automaticky monitorovat, že je na objektu přítomný požadovaný počet osob.
- Deník obsahuje veškeré události z objektu, které lze komentovat. Vznikne tak ucelená zpráva o dění na objektu a lze jím zcela nahradit papírovou provozní knihu.
Na jakých zařízeních to funguje?
Doporučujeme odolné přístroje
Na základě dlouholeté praxe ale doporučujeme použít odolné telefony. V naší nabídce najdete telefony německých výrobců RugGear®.
Pro úklidové služby je vhodné, aby použitý telefon byl odolný proti vodě, prachu a jiným nečistotám. Telefon by se např. při pádu neměl vypnout nebo nějak zásadně poškodit, což je případ většiny běžně používaných telefonů.
Na rozdíl od běžně dostupných telefonů tito výrobci nabízí ke svým přístrojům velmi praktické příslušenství, které zjednodušuje použití telefonů v terénu. V kombinaci s funkcí Lone Worker lze zvýšit bezpečnost zaměstnanců.
