Wir freuen uns, Ihnen Alfons vorstellen zu dürfen – unseren neuen KI-Assistenten, den Sie direkt hier auf der TOUCHGUARD-Website finden. Alfons ist dafür da, Ihnen jederzeit dabei zu helfen, sich in unseren Lösungen für den Schutz von Alleinarbeitern, Online-Wächterkontrollsysteme und digitale Formulare zurechtzufinden – und das ohne Wartezeit, sofort und verständlich.
Was Alfons kann
- Er beantwortet Ihre Fragen zu TOUCHGUARD – von der Installation der App über die Einrichtung von Kontrollgängen bis hin zur Arbeit mit Formularen.
- Er greift auf unsere offizielle Dokumentation zu – Anleitungen und Website-Inhalte. Er rät nicht; wenn er etwas weiß, fügt er direkt einen Link zur Anleitung oder Seite hinzu, auf der Sie Details finden.
- Er berät auch zu App-Versionen – zum Beispiel, ab welcher Version eine bestimmte Funktion verfügbar ist.
- Er spricht Ihre Sprache – Deutsch, Tschechisch, Slowakisch, Bulgarisch, Italienisch und Englisch.
- Er ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar – auch abends, am Wochenende oder an Feiertagen.
Wie man mit Alfons spricht
Es ist ganz einfach – klicken Sie einfach auf Alfons in der Ecke des Bildschirms und schreiben Sie Ihre Frage in Ihren eigenen Worten, so als würden Sie einem Kollegen schreiben. Hier sind ein paar Tipps für die bestmögliche Antwort:
- Fragen Sie konkret. Statt „meine App funktioniert nicht“ versuchen Sie es zum Beispiel mit „wie melde ich einen neuen Mitarbeiter in der mobilen App an“.
- Fragen Sie ruhig nach. Alfons merkt sich den Kontext der Konversation, sodass Sie mit weiteren Fragen anknüpfen können.
- Wenn er einmal nicht weiterweiß, leitet er Sie an uns weiter. Direkt im Chat gibt es eine Schaltfläche zur Weiterleitung an den menschlichen Support – Sie hinterlassen Ihre Kontaktdaten und wir melden uns bei Ihnen.
Helfen Sie uns, Alfons zu verbessern
Wir würden uns freuen, wenn Sie Alfons nutzen – und das ist nicht nur Höflichkeit. Jede Anfrage zeigt uns, wobei wir Ihnen besser helfen können, wo wir Anleitungen ergänzen und was wir verständlicher erklären müssen. Je mehr Sie ihn fragen, desto intelligenter und nützlicher wird er. Unser Ziel ist es, dass er für Sie ein zuverlässiger Partner ist, der Tag und Nacht eine Antwort parat hat.
Wann immer Sie einen Menschen brauchen
Alfons schafft wirklich viel, aber er ersetzt unser Team nicht – er unterstützt es nur. Wenn Sie etwas Komplexeres besprechen müssen, sind wir für Sie da:
- E-Mail: podpora@touchguard.eu
- Telefon (dringende Fälle): +420 234 052 212
Zögern Sie also nicht und geben Sie Alfons eine Chance – wir helfen Ihnen gerne weiter. 💙