Радваме се да ви представим Алфонс – нашият нов AI асистент, който можете да намерите директно тук, на уебсайта на TOUCHGUARD. Алфонс е тук, за да ви помогне по всяко време да се ориентирате в нашите решения за защита на самотни работници, онлайн патрули и дигитални формуляри – без чакане, веднага и разбираемо.
Какво умее Алфонс
- Отговаря на вашите въпроси относно TOUCHGUARD – от инсталиране на приложението през настройка на патрули до работа с формуляри.
- Използва нашата официална документация – инструкции и съдържание на уебсайта. Той не гадае; когато знае нещо, веднага ви добавя и линк към инструкцията или страницата, където ще намерите подробности.
- Съветва и относно версиите на приложенията – например от коя версия е достъпна конкретна функция.
- Говори на вашия език – чешки, словашки, немски, български, италиански и английски.
- На разположение е 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата – включително вечер, през уикендите и по празници.
Как да разговаряте с Алфонс
Лесно е – просто кликнете върху Алфонс в ъгъла на екрана и напишете въпроса си със свои думи, сякаш пишете на колега. Ето няколко съвета за възможно най-добър отговор:
- Питайте конкретно. Вместо „приложението не ми работи“, опитайте например „как да впиша нов служител в мобилното приложение“.
- Не се колебайте да задавате уточняващи въпроси. Алфонс помни контекста на разговора, така че можете да продължите с допълнителни въпроси.
- Ако не знаете как да продължите, той ще ви прехвърли към нас. Директно в чата има бутон за прехвърляне към човешка поддръжка – напишете контакт и ние ще се свържем с вас.
Помогнете ни да подобряваме Алфонс
Ще бъдем въодушевени, ако използвате Алфонс – и това не е само любезност. Всеки въпрос ни показва с какво можем да ви помагаме по-добре, къде да допълним инструкциите и какво да обясним по-ясно. Колкото повече го питате, толкова по-умен и полезен ще става той. Нашата цел е той да бъде ваш надежден партньор, който има готов отговор денем и нощем.
Когато имате нужда от човек
Алфонс се справя наистина с много неща, но не замества нашия екип – той само му помага. Ако имате нужда да обсъдите нещо по-сложно, ние сме тук за вас:
- Имейл: podpora@touchguard.eu
- Телефон (спешни случаи): +420 234 052 212
Така че не се колебайте и дайте шанс на Алфонс – с радост ще ви помогнем. 💙