Законодателство
Решението е в съответствие с изискванията на Закон № 309/2006 Сб., който задължава работодателя да организира работата така, че служителите на работни места с повишен риск да не работят сами без надзор от друг служител, освен ако защитата им не е осигурена по друг начин. TOUCHGUARD предлага именно такова техническо решение, а при проектирането на системата се основава на принципите на британския стандарт BS 8484 за услуги за защита на самотни работници.
Как работи
TOUCHGUARD е базиран на приложение за мобилни телефони и таблети, което следи за необичайни събития по време на дейността, които могат да означават заплаха за работника. Индивидуалните детекции могат да се комбинират и настройват самостоятелно за всеки мобилен терминал.
Свободно падане
Системата разпознава падане от височина или ситуация, съответстваща на свободно падане на устройството.
Удар
Оценка на силен удар, който може да сигнализира за инцидент или колапс на работника.
Наклон
Детекция на нестандартно положение на устройството, съответстващо на падане, свличане или продължително лежащо положение.
Неактивност
Ако работникът не се движи за определен период от време, системата отчита неактивност.
Будност
Редовно подканване за потвърждение, че работникът е добре. Липсата на реакция може да бъде последвана от аларма.
Офлайн състояние
Системата следи и за загуба на връзка за данни, тъй като без връзка алармата може да не бъде доставена до сървъра.
Протичане на алармата
Системата автоматично открива някои от рисковите ситуации, като алтернативно алармата може да бъде обявена и ръчно.
Системата разпознава рискова ситуация
Например неактивност, наклон, удар или свободно падане. Условията за задействане могат да се комбинират според конкретното работно място, типа дейност и рисковостта на дадената задача. .
Задейства се предаларма с обратно броене
На дисплея на телефона се появява бутон за аларма и прозвучава звуков сигнал. Предалармата обикновено трае от 30 до 60 секунди и дава възможност на работника да потвърди, че е добре.
Работникът може да отмени предалармата
Ако не става въпрос за реална заплаха, предалармата може да бъде сторнирана директно на мобилния терминал. Това помага за ограничаване на фалшивите аларми, например при обичайна почивка или оставяне на устройството.
След изтичане на времето се задейства реална аларма
Когато работникът не реагира, телефонът автоматично преминава в състояние на аларма. Това се проявява чрез червено оцветяване на приложението и прекратяване на звуковия сигнал на предалармата.
Алармата се изпраща и се инициира помощ
Според настройките на системата алармата се изпраща до сървъра, могат да бъдат разпратени SMS-и и устройството започва автоматично да набира дефинирани телефонни номера, докато някой не приеме повикването.
Важно
Предалармата е ключов елемент на защитата, тъй като намалява броя на фалшивите сигнали, но същевременно не забавя реакцията при реална кризисна ситуация. Ако работникът не реагира, системата преминава автоматично към реална аларма без намеса на друго лице.
Ръчно обявяване на тревога
Освен автоматичната детекция, работникът може да предизвика аларма и сам. Това е важно в ситуации, в които той е в съзнание и има нужда от незабавно повикване на помощ.
SOS чрез хардуерен бутон
На поддържаните терминали алармата може да бъде предизвикана чрез продължително натискане на хардуерния SOS бутон. Успешното обявяване се сигнализира чрез вибрация на телефона.
Чрез бутон на дисплея
Алармата може да бъде предизвикана и чрез задържане на бутона „Тревога“ на екрана. Потребителят вижда процеса на активиране и след приключване телефонът преминава в състояние на аларма.
Какво се случва след обявяване на аларма
Системата предлага няколко начина за сигнализация на тревога, които могат да се комбинират според оперативните нужди на организацията. Благодарение на това реакцията може да бъде по-бърза и по-надеждна.
Аларма към сървъра
Тревогата се показва в уеб приложението, където диспечерът или отговорното лице вижда предупреждението, както и свързаната информация за устройството и местоположението.
SMS нотификация
Системата може да разпрати SMS с данни за потребителя, причината за тревогата и GPS позицията до предварително дефинирани контакти.
Автоматично повикване
Телефонът последователно набира дефинирани номера в зададен ред, докато някой от контактите не приеме повикването и не започне комуникация чрез високоговорител.
| Област | Как работи | Какво носи на практика |
|---|---|---|
| Предаларма | Времево обратно броене със звукова сигнализация и възможност за отмяна от телефона. | Ограничава фалшивите аларми, като същевременно запазва автоматичната връзка с реалната тревога. |
| Реална аларма | След изтичане на предалармата, алармата се изпраща автоматично и се активират дефинираните канали за сигнализация. | Осигурява бързо информиране на отговорните лица без необходимост от допълнителна намеса на работника. |
| Локализация | Позицията на работника може да се следи на открито и в сгради, включително картографско изобразяване на алармата. | Помага за по-бързото намиране на работника в кризисна ситуация. |
| Офлайн състояние | Системата следи за загуба на връзка и може да предупреди за това. | Предупреждава за ситуация, в която защитата може да не е напълно функционална поради недостъпност на мрежата за данни. |
Уеб приложение за диспечерско управление и администрация
Сървърната част на TOUCHGUARD е достъпна чрез стандартен уеб браузър и позволява пълно управление на мобилните терминали, потребителските права, начините на сигнализация и настройките на функциите Lone Worker за отделните устройства.
Преглед на алармите
Диспечерът вижда алармите в прегледа на приложението и може бързо да реагира на възникналото събитие.
Настройки за всеки терминал
Всеки мобилен телефон може да има собствена комбинация от детекции, сигнализация и условия за активиране.
Права и структура на обектите
Системата поддържа потребителски права и дървовидна структура на обектите за по-големи организации и множество обекти.
Локализация на открито и в сгради
Работника може да бъде открит чрез GPS данни, а в случай на затворени пространства – и чрез iBeacon инфраструктура. Част от решението може да бъде и геозониране (geofencing) за следене на присъствието в изисквани или забранени зони.
Местоположение в контекста на алармата
При обявяване на аларма в сървърната част на приложението може да се види къде се намира устройството и къде се е движило преди задействането на събитието. Това е от решаващо значение за бърза реакция и изпращане на помощ на правилното място.
Какво е необходимо за надеждна работа
Приложението е проектирано за използване на устойчиви мобилни устройства и работникът трябва да носи телефона постоянно със себе си, в идеалния случай закрепен на колана или по друг стабилен начин. Също така трябва да бъде осигурена достатъчна свързаност (мрежа на мобилен оператор и/или Wi-Fi) за предаване на алармите.
Важно предупреждение
Ако устройството загуби връзка за данни, защитата на самотния работник може да не функционира напълно. Затова системата може да следи и офлайн състоянието и да предупреждава за недостъпност на връзката със сървъра.
За кого е подходящо решението
Често задавани въпроси
Възможно ли е да се използват и данни за местоположение?
Да, данните за местоположение могат да бъдат част от решението, ако фирмата използва GPS.
Как да получите демонстрация на решението?
Достатъчно е да се свържете с нас и с удоволствие ще ви представим решението според типа на вашата дейност.
