Legislativa
Řešení navazuje na požadavky zákona č. 309/2006 Sb., který ukládá zaměstnavateli organizovat práci tak, aby zaměstnanci na pracovištích se zvýšeným rizikem nepracovali osamoceně bez dohledu dalšího zaměstnance, pokud jejich ochranu nezajistí jinak. TOUCHGUARD nabízí právě takové technické řešení a při návrhu systému vychází z principů britské normy BS 8484 pro služby ochrany osamocených pracovníků.
Jak to funguje
TOUCHGUARD je postaven na aplikaci pro mobilní telefony a tablety, která monitoruje neobvyklé události v průběhu činnosti, a ty mohou znamenat ohrožení pracovníka. Jednotlivé detekce lze kombinovat a nastavit samostatně pro každý mobilní terminál.
Volný pád
Systém rozpozná pád z výšky nebo situaci odpovídající volnému pádu zařízení.
Náraz
Vyhodnocení prudkého nárazu, který může signalizovat nehodu nebo kolaps pracovníka.
Náklon
Detekce nestandardní polohy zařízení odpovídající pádu, zhroucení nebo dlouhodobému lehu.
Nečinnost
Pokud se pracovník po definovanou dobu nehýbe, systém vyhodnotí nečinnost.
Bdělost
Pravidelná výzva k potvrzení, že je pracovník v pořádku. Bez reakce může následovat alarm.
Offline stav
Systém hlídá i ztrátu datového připojení, protože bez spojení nemusí být alarm doručen na server.
Průběh alarmu
Systém automaticky detekuje některé z rizikových situací, případně lze poplach vyhlásit manuálně.
Systém rozpozná rizikovou situaci
Například nečinnost, náklon, náraz nebo volný pád. Podmínky spuštění lze kombinovat podle konkrétního pracoviště, typu provozu a rizikovosti dané činnosti.
Spustí se předalarm s odpočtem
Na displeji telefonu se objeví alarmové tlačítko a zazní zvuková signalizace. Předalarm obvykle trvá 30 až 60 vteřin a dává pracovníkovi možnost potvrdit, že je v pořádku.
Pracovník může předalarm zrušit
Pokud nejde o skutečné ohrožení, lze předalarm stornovat přímo na mobilním terminálu. To pomáhá omezit falešné alarmy například při běžné pauze nebo odložení zařízení.
Po vypršení času se spustí ostrý alarm
Když pracovník nereaguje, telefon automaticky přejde do alarmového stavu. Ten se projevuje červeným zbarvením aplikace a ukončením zvukové signalizace předalarmu.
Alarm se odešle a zahájí se pomoc
Podle nastavení systému se alarm odešle na server, mohou být rozeslány SMS a zařízení začne automaticky vytáčet definovaná telefonní čísla, dokud někdo hovor nepřijme.
Důležité
Předalarm je klíčový prvek ochrany, protože snižuje počet falešných poplachů, ale současně nezdržuje skutečnou krizovou situaci. Pokud pracovník nereaguje, systém přechází automaticky do ostrého alarmu bez zásahu další osoby.
Manuální vyhlášení poplachu
Vedle automatické detekce může pracovník vyvolat alarm také sám. To je důležité v situacích, kdy je při vědomí a potřebuje okamžitě přivolat pomoc.
SOS hardwarovým tlačítkem
Na podporovaných terminálech lze alarm vyvolat dlouhým stiskem hardwarového SOS tlačítka. Úspěšné vyhlášení je signalizováno vibrací telefonu.
Tlačítkem na displeji
Alarm lze vyvolat i podržením tlačítka Poplach na obrazovce. Uživatel vidí průběh aktivace a po dokončení se telefon přepne do alarmového stavu.
Co se děje po vyhlášení alarmu
Systém nabízí více způsobů signalizace poplachu a ty lze kombinovat podle provozních potřeb organizace. Díky tomu může být reakce rychlejší a spolehlivější.
Alarm na server
Poplach se zobrazí ve webové aplikaci, kde dispečer nebo odpovědná osoba vidí upozornění i související informace o zařízení a poloze.
SMS notifikace
Systém může rozeslat SMS s údaji o uživateli, příčině poplachu a GPS pozici na předem definované kontakty.
Automatické volání
Telefon postupně vytáčí definovaná čísla v nastaveném pořadí, dokud některý z kontaktů hovor nepřijme a nezahájí komunikaci s hlasitým odposlechem.
| Oblast | Jak funguje | Co to přináší v praxi |
|---|---|---|
| Předalarm | Časovaný odpočet se zvukovou signalizací a možností zrušení na telefonu. | Omezuje falešné alarmy a přitom zachovává automatickou návaznost na ostrý poplach. |
| Ostrý alarm | Po vypršení předalarmu se alarm automaticky odešle a aktivují se definované kanály signalizace. | Zajišťuje rychlé informování odpovědných osob bez nutnosti dalšího zásahu pracovníka. |
| Lokalizace | Pozici pracovníka lze sledovat venku i uvnitř budov, včetně mapového zobrazení alarmu. | Pomáhá zrychlit dohledání pracovníka v krizové situaci. |
| Offline stav | Systém sleduje ztrátu připojení a může na ni upozornit. | Upozorňuje na situaci, kdy ochrana nemusí být plně funkční kvůli nedostupnosti datové sítě. |
Webová aplikace pro dispečink a správu
Serverová část TOUCHGUARD je dostupná přes běžný webový prohlížeč a umožňuje kompletní správu mobilních terminálů, práv uživatelů, způsobů signalizace i nastavení funkcí Lone Worker pro jednotlivá zařízení.
Přehled alarmů
Dispečer vidí alarmy v přehledu aplikace a může rychle reagovat na vzniklou událost.
Nastavení pro každý terminál
Každý mobilní telefon může mít vlastní kombinaci detekcí, signalizace i podmínek aktivace.
Práva a struktura lokalit
Systém podporuje uživatelská oprávnění i stromovou strukturu lokalit pro větší organizace a více provozů.
Lokalizace venku i uvnitř budov
Pracovníka lze dohledat podle GPS údajů a v případě vnitřních prostor také pomocí iBeacon infrastruktury. Součástí řešení může být i geofencing pro hlídání přítomnosti v požadovaných nebo zakázaných zónách.
Poloha v kontextu alarmu
Při vyhlášení alarmu lze v serverové části aplikace zobrazit, kde se zařízení nachází a kde se pohybovalo před spuštěním události. To je zásadní pro rychlou reakci a vyslání pomoci na správné místo.
Co je potřeba pro spolehlivý provoz
Aplikace je navržena pro použití na odolných mobilních zařízeních a pracovník musí mít telefon neustále u sebe, ideálně upevněný na opasku nebo jinak stabilně umístěný. Také by měla být zajištěna dostatečná konektivita (síť mobilního operátora a/nebo Wifi) pro přenos alarmů.
Důležité upozornění
Pokud zařízení ztratí datové připojení, ochrana osamoceného pracovníka nemusí fungovat plně. Proto systém umí sledovat i offline stav a upozornit na nedostupnost spojení se serverem.
Pro koho je řešení vhodné
Časté otázky
Co když telefon ztratí internet?
Pokud telefon ztratí datové připojení, ale je dostupné hlasové volání a SMS, telefon využije pro upozornění na alarm tyto 2 komunikační kanály. Systém na tento stav upozorní, ale bez datového připojení nemusí být ochrana osamoceného pracovníka plně funkční.
Co potřebuju pro spuštění aplikace TOUCHGUARD?
Pouze přístup k internetu a telefon s Androidem + pro načítání čipů také NFC funkci
Funguje řešení i v budovách?
Ano, lokalizaci lze řešit nejen přes GPS venku, ale i pomocí iBeacon infrastruktury uvnitř budov. iBecony jsou bluetooth vysílače napájené bateriemi s životností až 2 roky.
Jak získat ukázku řešení?
Stačí nás kontaktovat a rádi vám řešení představíme podle typu vašeho provozu.
Jaké situace systém umí sledovat?
Nečinnost, náklon, náraz, volný pád, bdělost a také ztrátu datového připojení zařízení.
Jaký je rozdíl mezi ochranou osamocených pracovníků v hodinkách a v mobilu?
Varianta v hodinkách je nejkompaktnější a zaměřuje se čistě na ochranu osamoceného pracovníka přímo ze zápěstí, bez nutnosti nosit telefon.
Mobilní varianta může pokrývat širší scénáře a další funkce, ale zařízení v kapse nebo na opasku není vždy praktické; proto dává verze v hodinkách smysl všude tam, kde je důležitá jednoduchost a co nejmenší zátěž pro pracovníka.
Je možné využít i lokalizační údaje?
Ano, lokalizační údaje mohou být součástí řešení, pokud firma využívá GPS.
Lze aplikaci zamknout proti zneužívání telefonu pro soukromé účely?
Ano, TOUCHGUARD má v sobě funkci "hlídač", která zamkne telefon pouze na požadované účely a zabrání zneužití telefonu pro soukromé účely. Není tak možné surfovat po internetu nebo používat sociální sítě. Tato funkce je volitelná
