Gesetzgebung
Die Lösung folgt den Anforderungen des Gesetzes Nr. 309/2006 Slg., das die Arbeitgeber verpflichtet, die Arbeit so zu organisieren, dass Mitarbeiter an Arbeitsplätzen mit erhöhtem Risiko nicht allein ohne die Aufsicht eines anderen Mitarbeiters arbeiten, es sei denn, ihr Schutz ist auf andere Weise gewährleistet. TOUCHGUARD bietet genau eine solche technische Lösung und hat sein Systemdesign auf den Prinzipien des britischen Standards BS 8484 für Dienste zum Schutz von Alleinarbeitern aufgebaut.
Wie es funktioniert
TOUCHGUARD basiert auf einer App für Mobiltelefone und Tablets, die ungewöhnliche Ereignisse während der Tätigkeit überwacht, welche eine Gefährdung des Mitarbeiters bedeuten können. Die einzelnen Erkennungsfunktionen können kombiniert und für jedes mobile Endgerät separat konfiguriert werden.
Freier Fall
Das System erkennt einen Sturz aus der Höhe oder eine Situation, die einem freien Fall des Geräts entspricht.
Auswirkungen
Bewertung eines plötzlichen Aufpralls, der auf einen Unfall oder den Zusammenbruch eines Arbeiters hinweisen könnte.
Neigen
Erkennung einer abweichenden Position des Geräts bei einem Sturz, Zusammenbruch oder längerem Liegen.
Inaktivität
Wenn sich der Arbeiter eine bestimmte Zeit lang nicht bewegt, wertet das System die Inaktivität aus.
Wachsamkeit
Regelmäßiger Anruf, um zu bestätigen, dass es dem Arbeiter gut geht. Wenn Sie keine Antwort erhalten, kann ein Alarm folgen.
Offline-Status
Das System überwacht auch den Verlust der Datenverbindung, denn ohne eine Verbindung wird der Alarm möglicherweise nicht an den Server übermittelt.
Alarmablauf
Das System erkennt automatisch bestimmte Risikosituationen, oder ein Alarm kann manuell ausgelöst werden.
Das System erkennt eine riskante Situation
Zum Beispiel Inaktivität, Neigung, Aufprall oder freier Fall. Die Auslösebedingungen können je nach dem spezifischen Arbeitsplatz, der Art der Tätigkeit und der Gefährlichkeit der Aktivität kombiniert werden .
Der Voralarm wird mit einem Countdown ausgelöst
Eine Alarmtaste erscheint auf dem Telefondisplay und ein akustischer Alarm ertönt. Der Voralarm dauert in der Regel 30 bis 60 Sekunden und gibt dem Mitarbeiter die Möglichkeit, zu bestätigen, dass er oder sie in Ordnung ist.
Der Arbeiter kann den Voralarm abbrechen
Wenn keine wirkliche Bedrohung vorliegt, kann der Voralarm direkt am mobilen Endgerät aufgehoben werden. Dies hilft, Fehlalarme zu reduzieren, z.B. während einer Routinepause oder wenn das Gerät abgestellt wird.
Wenn die Zeit abgelaufen ist, wird ein scharfer Alarm ausgelöst
Wenn der Mitarbeiter nicht antwortet, wird das Telefon automatisch in Alarmbereitschaft versetzt. Dies wird dadurch angezeigt, dass die Anwendung rot wird und der Voralarmton aufhört.
Der Alarm wird gesendet und Hilfe wird eingeleitet
Je nach Systemeinstellung wird der Alarm an den Server gesendet, es können SMS versendet werden und das Gerät wählt automatisch bestimmte Telefonnummern an, bis jemand den Anruf entgegennimmt.
Wichtig
Der Voralarm ist ein Schlüsselelement des Schutzes, weil er die Anzahl der Fehlalarme reduziert, aber gleichzeitig die eigentliche Krisensituation nicht verzögert. Reagiert ein Mitarbeiter nicht, geht das System automatisch in einen Live-Alarm über, ohne dass eine weitere Person eingreifen muss.
Manuelle Alarmmeldung
Zusätzlich zur automatischen Erkennung kann der Arbeiter den Alarm auch selbst auslösen. Dies ist wichtig in Situationen, in denen die Person bei Bewusstsein ist und sofort Hilfe rufen muss.
SOS per Hardware-Taste
Auf unterstützten Endgeräten kann der Alarm durch langes Drücken der Hardware-SOS-Taste ausgelöst werden. Eine erfolgreiche Ansage wird durch eine Vibration des Telefons signalisiert.
Taste auf dem Display
Der Alarm kann auch durch Gedrückthalten der Alarmtaste auf dem Bildschirm ausgelöst werden. Der Benutzer kann den Fortschritt der Aktivierung sehen und wenn diese abgeschlossen ist, schaltet das Telefon in den Alarmzustand.
Was passiert, nachdem der Alarm ausgelöst wurde
Das System bietet mehrere Möglichkeiten, einen Alarm zu signalisieren, und diese können je nach den betrieblichen Anforderungen der Organisation kombiniert werden. Dies kann die Reaktion schneller und zuverlässiger machen.
Alarm an Server
Der Alarm wird in der Webanwendung angezeigt, wo der Disponent oder die zuständige Person den Alarm und die zugehörigen Informationen über das Gerät und den Standort sehen kann.
SMS-Benachrichtigungen
Das System kann eine SMS mit den Daten des Benutzers, der Ursache des Alarms und dem GPS-Standort an vordefinierte Kontakte senden.
Automatischer Anruf
Das Telefon wählt die festgelegten Nummern in einer bestimmten Reihenfolge, bis einer der Kontakte den Anruf entgegennimmt und die Freisprechverbindung startet.
| Bereich | Wie es funktioniert | Was es in der Praxis bringt |
|---|---|---|
| Voralarm | Zeitgesteuerter Countdown mit akustischem Alarm und Löschung auf dem Telefon. | Reduziert Fehlalarme und sorgt gleichzeitig für eine automatische Nachverfolgung eines aktiven Alarms. |
| Scharfer Alarm | Wenn der Voralarm abläuft, wird der Alarm automatisch gesendet und die festgelegten Signalisierungskanäle werden aktiviert. | So wird sichergestellt, dass die verantwortlichen Personen schnell informiert werden, ohne dass ein weiteres Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist. |
| Geortet bei | Die Position des Arbeiters kann im Freien und in Gebäuden verfolgt werden, einschließlich einer Kartenansicht des Alarms. | So können Sie die Position eines Arbeiters in einer Krisensituation schneller ausfindig machen. |
| Offline-Status | Das System überwacht den Verbindungsverlust und kann Sie darauf hinweisen. | Es warnt vor einer Situation, in der der Schutz aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Datennetzes möglicherweise nicht voll funktionsfähig ist. |
Webanwendung für Disposition und Verwaltung
Der Serverteil von TOUCHGUARD ist über einen Standard-Webbrowser zugänglich und ermöglicht die vollständige Verwaltung von mobilen Endgeräten, Benutzerrechten, Signalisierungsmethoden und die Einstellung von Lone-Worker-Funktionen für einzelne Geräte.
Übersicht der Alarme
Der Disponent sieht die Alarme in der Anwendungsübersicht und kann schnell auf das Ereignis reagieren.
Einstellungen für jedes Terminal
Jedes Mobiltelefon kann seine eigene Kombination von Erkennungs-, Signalisierungs- und Aktivierungsbedingungen haben.
Rechte und Struktur von Websites
Das System unterstützt sowohl Benutzerberechtigungen als auch eine Site-Baumstruktur für größere Organisationen und mehrere Standorte.
Standort im Freien und in Gebäuden
Der Mitarbeiter kann über GPS-Daten und, im Falle von Innenräumen, auch über die iBeacon-Infrastruktur geortet werden. Die Lösung kann auch Geofencing beinhalten, um die Anwesenheit in erforderlichen oder eingeschränkten Zonen zu überwachen.
Position im Zusammenhang mit einem Alarm
Wenn ein Alarm ausgelöst wird, kann der Serverteil der Anwendung anzeigen, wo sich das Gerät befindet und wo es vor dem Ereignis war. Dies ist wichtig, um schnell zu reagieren und Hilfe an den richtigen Ort zu schicken.
Was Sie für einen zuverlässigen Betrieb benötigen
Die App ist für die Verwendung auf robusten mobilen Geräten konzipiert und der Arbeiter muss das Telefon immer bei sich haben, idealerweise an einem Gürtel befestigt oder anderweitig stabil positioniert. Für die Übertragung von Alarmen sollte außerdem eine ausreichende Konnektivität (Mobilfunknetz und/oder Wifi) vorhanden sein.
Wichtiger Hinweis
Wenn das Gerät seine Datenverbindung verliert, funktioniert der Schutz für Alleinarbeiter möglicherweise nicht vollständig. Daher kann das System auch den Offline-Status überwachen und eine Warnung ausgeben, wenn die Verbindung zum Server nicht mehr verfügbar ist.
Für wen die Lösung geeignet ist
Häufig gestellte Fragen
Ist es auch möglich, Standortdaten zu verwenden?
Ja, Standortdaten können Teil der Lösung sein, wenn das Unternehmen GPS verwendet.
Was ist der Unterschied zwischen dem Alleinarbeiterschutz auf der Smartwatch und auf dem Mobiltelefon?
Die Smartwatch-Variante ist die kompakteste Lösung und konzentriert sich rein auf den Schutz des Alleinarbeiters direkt am Handgelenk, ohne dass ein Telefon mitgeführt werden muss.
Die mobile Variante kann breitere Szenarien und zusätzliche Funktionen abdecken, aber ein Gerät in der Tasche oder am Gürtel ist nicht immer praktisch; daher ist die Version für die Uhr überall dort sinnvoll, wo Einfachheit und eine möglichst geringe Belastung für den Mitarbeiter wichtig sind.
